Jakarta (KABARIN) - Grab resmi memperkenalkan 13 fitur berbasis kecerdasan buatan atau AI yang dirancang untuk mempermudah aktivitas pengguna, mulai dari kebutuhan sehari-hari, perjalanan, hingga dukungan untuk pelaku usaha.
Inovasi ini diumumkan dalam acara Grab X 2026 di Jakarta. Seluruh fitur dibagi ke dalam tiga fokus utama yakni panduan aktivitas harian, peningkatan pengalaman perjalanan, dan pemberdayaan mitra bisnis.
Chief Product Officer Grab, Philipp Kandal, mengatakan bahwa aplikasi Grab ingin menjadi asisten digital yang membantu menyelesaikan berbagai hal teknis agar pengguna bisa lebih fokus pada aktivitas utama mereka.
"Kami ingin aplikasi Grab menjadi panduan sehari-hari yang menangani tugas-tugas manual, sehingga Anda dapat fokus menjalani aktivitas Anda,” kata Philipp Kandal.
Untuk pengguna umum, Grab menghadirkan beberapa fitur baru seperti Group Ride yang memungkinkan hingga empat orang berbagi satu kendaraan dengan sistem penjemputan, tujuan, dan pembagian biaya otomatis. Ada juga Grab More yang memungkinkan pemesanan dari beberapa merchant sekaligus dalam satu pengiriman tanpa biaya tambahan, dengan AI yang mengatur agar semua pesanan tiba bersamaan.
Fitur lain adalah Grab AI Assistant yang berfungsi sebagai asisten virtual untuk membantu mencari rekomendasi, menyusun rencana kegiatan, hingga menyesuaikan kebutuhan pengguna seperti pola makan atau preferensi tertentu. Saat belanja, pengguna juga bisa memakai fitur berbasis AI untuk membuat daftar belanja hanya dari foto, suara, atau teks.
Grab turut menghadirkan GrabMaps for Consumers yang membantu pengguna menemukan lokasi penting di sekitar mereka seperti stasiun pengisian kendaraan listrik, area parkir, transportasi umum, hingga navigasi dalam ruangan di pusat perbelanjaan atau gedung.
Di sektor keuangan, ada fitur Cash Loan yang memanfaatkan AI untuk menilai kelayakan kredit sehingga proses pengajuan pinjaman bisa lebih cepat.
Untuk kebutuhan perjalanan, Grab meluncurkan Personalised Travel Experience dan Discover yang memberikan informasi lengkap saat bepergian termasuk pengingat jadwal penerbangan, dokumen perjalanan, hingga rekomendasi kuliner dan tempat wisata lokal.
Fitur lain seperti GrabStays memudahkan pemesanan hotel langsung dalam aplikasi, sementara GrabPay for Travel memungkinkan pembayaran di luar negeri dengan QR yang terhubung ke kartu debit atau kredit pengguna.
Bagi mitra bisnis, Grab menyediakan alat seperti Virtual Store Manager dan Cloud Printer yang membantu mengotomatisasi operasional toko, mulai dari pemantauan pelanggan hingga sinkronisasi pesanan dapur dan kasir.
Ada juga Tap to Pay yang mengubah ponsel menjadi alat pembayaran tanpa kontak fisik, serta Driver AI Assistant yang membantu pengemudi mendapatkan saran rute dan strategi perjalanan secara real time untuk meningkatkan efisiensi kerja.
Seluruh sistem ini didukung oleh Grab Intelligence Layer, infrastruktur AI yang mengolah lebih dari 20 miliar data perjalanan dan transaksi untuk memberikan rekomendasi yang lebih akurat sesuai kondisi nyata seperti cuaca dan aktivitas pengguna.
Editor: M. Hilal Eka Saputra Harahap
Copyright © KABARIN 2026