Jakarta (KABARIN) - Wakil Menteri Perhubungan (Wamenhub) Suntana menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas terganggunya layanan perjalanan kereta api akibat insiden tabrakan antara KRL Commuter Line dan kereta jarak jauh di Stasiun Bekasi Timur, Jawa Barat, Senin (27/4) malam.
"Kami mohon maaf, ini dikarenakan memang kami sedang fokus dalam penanganan evakuasi yang secepatnya ingin kita segera selesaikan," kata Suntana dalam keterangannya di Jakarta, Selasa.
Ia menjelaskan gangguan operasional terjadi karena pemerintah bersama pihak terkait saat ini memprioritaskan proses evakuasi korban yang masih berlangsung di lokasi kejadian.
Suntana menegaskan Kementerian Perhubungan bersama PT Kereta Api Indonesia (KAI) akan berupaya memulihkan layanan transportasi secara bertahap setelah proses penanganan darurat selesai.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada masyarakat atas doa dan dukungan yang diberikan dalam penanganan insiden tersebut.
Selain itu, pemerintah bersama KAI dan Basarnas akan terus memperbarui informasi terkait perkembangan penanganan di lapangan secara berkala.
Suntana turut meminta doa agar seluruh korban dapat segera dievakuasi dan memperoleh penanganan terbaik sehingga proses pemulihan dapat berjalan optimal.
Sementara itu, PT KAI memastikan pengembalian biaya tiket (refund) 100 persen bagi penumpang kereta api jarak jauh yang terdampak pembatalan perjalanan akibat insiden tersebut.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan bahwa kebijakan refund diberikan penuh di luar biaya pesan untuk memberikan kepastian bagi pelanggan.
“KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar bea pesan bagi pelanggan yang terdampak,” ujar Anne.
Berdasarkan data terbaru, kecelakaan tersebut mengakibatkan 15 orang meninggal dunia dan 88 orang mengalami luka-luka. Seluruh korban meninggal telah dibawa ke RS Polri Kramat Jati untuk proses identifikasi, sementara korban luka dirawat di berbagai fasilitas kesehatan.
KAI juga menyampaikan duka cita mendalam serta permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat insiden tersebut.
Editor: M. Hilal Eka Saputra Harahap
Copyright © KABARIN 2026