Jakarta (KABARIN) - GoPay menghadirkan program Jaminan Saldo Kembali bagi para pengguna yang kehilangan saldo.
"Program ini dapat dimanfaatkan oleh pengguna yang mengalami kehilangan saldo akibat penyalahgunaan akun oleh pihak tidak bertanggung jawab," ujar Head of Corporate Affairs GoPay Audrey Progastama Petriny dalam keterangan resmi di Jakarta, Jumat.
Program Jaminan Saldo Kembali disebut berupaya memberikan rasa aman dan tenang dalam menggunakan aplikasi GoPay untuk kebutuhan transaksi harian.
Jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, lanjutnya, pengguna bisa melakukan klaim saldo hilang mengikuti syarat dan ketentuan yang sudah ditetapkan.
Selain itu, pihaknya juga melakukan edukasi kepada pengguna agar tetap waspada terhadap berbagai risiko penipuan dan keamanan digital.
Klaim Saldo GoPay yang hilang dapat dilakukan pengguna apabila terjadi Brute Force atau situasi saat akun diambil alih secara paksa oleh pihak tak bertanggung jawab, ataupun Phone Loss ketika akun digunakan tanpa izin akibat pengguna kehilangan perangkat seluler.
Pengguna dapat mengajukan klaim pengembalian saldo di aplikasi GoPay melalui menu Pengaturan dan Keamanan dengan memilih GoPay Aman, masuk ke Jaminan Saldo Kembali, lalu mengisi dan mengirimkan formulir klaim untuk diproses.
"Program Jaminan Saldo Kembali berlaku bagi pengguna yang telah lulus verifikasi atau upgrade akun ke GoPay Plus sebelum kejadian, telah mengaktifkan PIN sebagai otentikasi transaksi GoPay, serta tidak membagikan PIN ataupun kode OTP kepada siapa pun sebelum kasus yang dijamin terjadi," ungkap Audrey.
Pihaknya turut mengimbau para pengguna untuk meningkatkan kewaspadaan pengguna, dengan menjaga keamanan akun e-wallet pribadi dengan cara menggunakan kombinasi PIN yang tidak mudah ditebak dan menggantinya secara berkala, tak memberikan kode OTP kepada siapa pun, menjaga kerahasiaan data dan informasi pribadi, serta tidak mengakses file, tautan, atau situs web yang mencurigakan.
Sumber: ANTARA
