Jakarta (KABARIN) - BPJS Ketenagakerjaan kini menghadirkan fitur antrean online lewat layanan digital Lapak Asik yang mulai berlaku sejak 1 April 2026. Fitur ini dirancang supaya peserta bisa mengurus klaim tanpa harus lama menunggu di kantor cabang.
Lewat sistem terbaru ini, peserta bisa mengakses layanan melalui situs resmi Lapak Asik dan memilih jenis layanan sesuai kebutuhan. Opsi yang tersedia mulai dari konsultasi lewat videocall sampai datang langsung ke kantor cabang.
Bagi yang memilih datang langsung, sistem akan menampilkan jadwal kedatangan beserta perkiraan waktu dilayani. Dengan begitu, peserta tidak perlu datang terlalu pagi atau menghabiskan waktu lama untuk mengantre.
Pihak BPJS Ketenagakerjaan menjelaskan bahwa sistem berbasis jadwal ini membantu peserta mengatur waktu dengan lebih pasti sekaligus membuat layanan jadi lebih tertata dan merata.
Lapak Asik tidak hanya digunakan untuk klaim, tapi juga bisa dimanfaatkan untuk mencari informasi program, mengajukan pertanyaan, hingga menyampaikan keluhan terkait layanan jaminan sosial ketenagakerjaan.
Proses pendaftarannya juga cukup praktis karena bisa dilakukan kapan saja lewat ponsel. Peserta hanya perlu mengisi data seperti nomor KPJ, NIK, email, dan rekening, lalu mengunggah dokumen yang dibutuhkan. Setelah itu, peserta akan menerima barcode antrean dan informasi jadwal layanan melalui email atau nomor yang terdaftar.
Sebagai platform digital, Lapak Asik memang dibuat agar peserta bisa mengurus berbagai layanan seperti Jaminan Hari Tua dan Jaminan Kematian tanpa harus selalu datang ke kantor.
Dengan adanya pembaruan ini, BPJS Ketenagakerjaan berharap makin banyak peserta beralih ke layanan digital agar proses jadi lebih cepat, transparan, dan mudah diakses di mana saja.
Sumber: ANTARA
